信頼関係を築くためのコツとコミュニケーションのポイント

コミュニケーションは、日頃からよく使う言葉の一つです。

いつもコミュニケーションを取っているはずなのに、コミュニケーションが苦手という声もよく聞かれます。

それでは、コミュニケーションとは何でしょうか。

コミュニケーションとは

コミュニケーションの語源は、ラテン語の「Communis（コミュニス）」といわれています。

語源からたどると、コミュニケーションの「Commu（コミュ）」には「共有」するという意味があります。

コミュニケーションを取ることは、一般的には「話す⇔聞く」ことになります。

ただ、良いコミュニケーションには、「伝える⇔聴く」ことを意識することで、お互いがお互いの理解を深められるよう「共有」できることが必要です。

自分の考えや気持ちを上手く伝えるために、また相手の考えや気持ちに上手く応えるために、一方通行ではなく、双方向のコミュニケーションを心がけましましょう。

コミュニケーションで最も大切なこと

コミュニケーションを良くしようと思ったとき、ともするとスキルやテクニックに意識が向きがちです。

スキルやテクニックもあると助けになりますが、それ以上に大切なことがあります。

コミュニケーションで最も大切なこと。

それは「信頼関係」です。

信頼関係は一度できたからといって、それだけでずっとあるものではありません。

いつもお互いに信頼できる関係を、続けることが大切です。

相手との信頼関係を築くことができなければ、どんな高度なスキルやテクニックも通用しません。

信頼関係とは

信頼関係とは、文字どおり、お互いに信じて頼れる関係です。

初対面の人と良い関係性を築くためにも必要ですし、大切な人との関係性を深めていくためにも重要です。

それは、あなたの家族やパートナーかもしれません。友人や職場の同僚かもしれません。取引先の担当者や、お客様かもしれません。

信頼関係は、仕事でも、プライベートでも欠かせない、大切なものです。

信頼関係を築くことができると、仕事では職場の雰囲気が良くなり、チームワークが良くなります。そして、仕事の成果が上がります。

プライベートでは、家庭が明るくなります。また、子育てにも重要です。

友人関係でも、見返りを求めることなく、お互いに信じて頼ることができます。

恋愛関係においても、信頼関係は大切です。交際に発展する前から信頼関係を深めていくことができれば、恋愛に発展しやすくなり、交際も順調に進みます。

信頼関係を築くためのコツ

それでは、どのようにすれば、信頼関係を築くことができるのでしょうか。

信頼関係を築くために、あなたが意識してできることは、相手との「安心感」を大切にすることです。

お互いの関係性に安心感を生み出すことができれば、自然に信頼関係の構築につながっていきます。

安心感を生み出すために役立つことの一つとして、「自分が合わせられることを相手に合わせる」ことがあります。

例えば、「息を合わせる」とう言葉があります。

お互いのペースが合っていないと、なんだか落ち着きません。

自分のペースと相手のペースが近づいて、お互いのペースが合ってくると、相手は安心して話しやすくなります。

自分が相手に合わせられることには、次のようなことがあります。

●視線（目を合わせる、視線の高さを合わせる）
●話のペース（あいづち・うなずき、声のトーン）
●テンポ、スピード
●話題
●身振り、手振り、しぐさ
●表情
●気持ち
●相手が大切にしている言葉

安心感を大切に信頼関係を築くことができると、飛躍的にコミュニケーションの質が高まります。

初対面の人と良い関係性を築くために、大切な人との信頼関係を深めていくために、日頃から安心感のあるコミュニケーションを意識して、自分ができることを合わせてみましょう。

人生は、出会いとコミュニケーションの積み重ねでできています。

コミュニケーションの質が高まると、人生が豊かになります。

ぜひ、大切な人との信頼関係を深め、いいコミュニケーションを積み重ねていきましょう。

「信じて頼ることができる人は誰ですか？」